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街旁联合创始人杨远骋腾讯科技配图

发布时间:2019-10-09 20:00:24

09:19 来源:腾讯科技 :fengqiyue【纠错】人评论

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国内移动互联发展势头正强劲,研读移动互联企业实战案例,必能给从业者和欲涉足此领域的人们以一定借鉴意义。

腾讯科技由此走访众多奋斗在第一线的创业者,推出《移动互联创业实战指南》系列文章,尽量少谈理论,多讲实操。本文为第14篇:关注基于地理位置社交应用运营实战。

街旁联合创始人杨远骋(腾讯科技配图)

腾讯科技 王鑫 6月19道

创业就像骑辆破自行车,不断地往前骑,同时还要腾出手来修理各种问题,而且你不能停下来修,一旦停下来可能就散架了。街旁联合创始人杨远骋引用王兴的这句话总结自己的创业过程。

要创造新的东西,还要修复原有的问题。街旁的新东西究竟是什么?杨远骋回答:帮用户做消费决策。

这和Foursquare最新改版的产品方向达成一致。用户在定位和签到过程中,应用在其中添加一个新要素:根据过去签到历史所反映的用户喜好以及好友关系为其推荐更值得消费的商家。

产品进入这个阶段,要经历一个长时间的数据积累过程。自2009年3月上线的Foursquare,目前在全球拥有2000万用户,总签到数20亿次。2010年5月上线的街旁,目前注册用户数超过300万,日活跃用户数占10%,用户累计签到数5000万次。

在杨远骋看来,街旁现在就像一个没有打开的盒子,所有数据收集其中,接下来要做的就是打开盒子,让其中的数据服务于更多用户。

国外投资人Fred Wilson总结,社交络的规律即1%的用户创造内容,10%的用户策展(curate)内容,剩下的用户消费内容。我们就是要让这1%的用户更好地创造内容,然后通过这些再服务100倍于这个用户群的用户。

但新产品还未出来,旧问题却在一波波涌进。外界对于用户签到积极性的质疑、产品依旧不明朗的商业模式前景、商家对于新产品的低接受度,甚至原有服务的稳定性、应用分发所面临的碎片化市场、团队不断扩大后要解决的效率问题,这一切对于街旁团队,都是无法跳过的问题。

面对这个快速洗牌的市场,街旁能否抵住压力,掌握好自己的节奏,向产品最初的愿景持续前进,考验着这个年轻的创业公司。

谈用户:记录生活的需求高于寻找优惠

自街旁创立,最常被问及的问题即用户为什么签到。而街旁也在反复向大家解释,街旁并不是一个做签到的公司,街旁帮助用户记录自己的生活。

在分析用户签到的动力方面,杨远骋介绍,核心用户的目的主要是记录生活,而不是拿优惠。街旁在今年2月做了一次大规模用户调研,发现持续活跃用户在选活跃原因时均选择记录生活。

为了更好地满足这个需求,街旁在下一步的改版中,也将会为用户提供更适合的记录格式,以方便用户回顾生活。

但在上,记录生活的工具并不少,微博、博客、空间和各类应用,街旁形成的差异点是什么?

杨远骋总结,作为一个记录工具,用户在使用过程中分四步:第一步,用户定位;第二步,用户找到要记录的地点;第三步,发布消息;第四步,同步到其它的社交络。要做一个更好的记录工具,就需要在这个四个点上花力气。

首先,准确定位。定位的渠道不止有GPS,也有Wi-Fi、3G、2G,而3G、2G下面的中国联通、中国移动、中国电信的定位方式都不一样。所以需要针对不同的渠道提供不同的技术优化。

其次,定位后提供的地点可能有3000个,如何选出排在最前面的20个地点,而用户想去的地方正好能在其中。这个部分街旁着力最多。

第三,在用户发内容时,保证服务稳定性,防止出现闪退或者内容发布失败的问题。

街旁下一步的目标是为用户提供消费决策,想在这个方向有所作为的公司却不仅是街旁一家。大众点评、易饭饭、百度身边,甚至苹果公司在iOS6中也突显了这方面功能。

杨远骋认为,目前的很多产品集中在向用户提供最热门的商家,但街旁的用户群更倾向于获取最适合自己的服务。

街旁用户的特点:集中于北上广深等一线城市、年轻、使用智能、喜欢尝试新鲜的东西。当产品服务于这些有着共同特征的用户时,满足他们的消费需求也会更精准。

谈品牌和商户:合作难点在于找到新模式

街旁拥有员工数105人,其中有20人负责线上商户。目前商户在街旁上可以提供的服务即惊喜。惊喜的方式有三种:

第一种,在街旁发放优惠券,这是商户最容易理解的方式;

第二种,为商户提供街旁会员卡功能,把传统的线下搜集盖章模式转化成电子版,集齐一定数量的盖章即获得优惠;

第三种,连锁性商家上新店后,可以通过街旁通知曾经签到过的用户。

但作为一名使用街旁的用户,会发现街旁的惊喜门槛较高。比如要多位好友共同签到或者唯有地主才能享受优惠。这个问题街旁已意识到,也在尽力降低惊喜的门槛,比如地主惊喜和欢聚惊喜的数量开始减少。

杨远骋并不认为惊喜效果较弱是由于员工针对商家的谈判执行力不强,这种模式对我们很新、对商家更新,什么才是好的惊喜,能够吸引更多的人,双方都在学习。

在已有的合作模仿方面,优惠层面的团购模式最简单、粗暴、有效,但其它的模式在效果层面均属慢性。对于街旁而言,目前的难点就是寻找新的模式。如果我们有更好的模式,我相信团队能很快地让商户参与进来。

在和品牌和合作中,街旁经历了一个长时间的摸索,从最初并不理想的效果,到现在做出一些较成功的案例,其中以星巴克的合作较为知名。

街旁和星巴克的合作方式不外乎通过店面签到获得徽章,拥有多个徽章即获得更多优惠。目前和星巴克的合作数已超过十余次。

据街旁介绍,如果合作机制设置合理,成功案例的销售转化率可以达到20%,即参与活动中的20%用户会在选取服务时选择做活动的品牌。

谈Foursquare:他们针对服务器的开销让我们难以想象

杨远骋对于街旁在国外的原型Foursquare始终赞不绝口,产品稳定性很好,服务的黏性很强,界面也很不错。他们勇敢地去尝试一些新东西,比如个性化推荐、雷达功能。我经常会虚拟性地跑到伦敦、巴黎、纽约这些地方,看看Foursquare会给我推荐什么,后来发现推荐的真的很准。

和国外创业相比,杨远骋认为国内的创业环境还是存在落差。Foursquare在早期就花了大量的钱去买一些天价的东西,比如他们在服务器方面的开销,真的挺可怕的。他们可以买很多云服务,保证了服务的稳定性。但在国内,云服务的靠谱程度到现在还没法确定,我们还要自己找机房、买服务器。做事情各方面也都更精打细算。

提及安卓新版本应用的分发,重要版本要联系三四十家的应用市场,小版本也要联系一二十家,这些所耗费的人力和精力都不小。杨远骋对这些却也无可奈何。

目前街旁已拥有超过100位的员工,团队规模和Foursquare相当,当初真没有想到能够做到100多人,对我而言面临着管理方面的挑战,如何让一个100人的团队依旧保持高效运转,每一个员工都有很强的执行力和效率,这还是让我有点着急。

杨远骋似乎很欣赏王兴,曾在饭否实习过的他常常会随口提及王兴的各种总结:王兴过去老讲一个理论广告是一个艺术,即ART。A代表attention,R是relevent,T是trust。这代表广告的三个阶段,其中T层面的广告转化率最高。而这也是街旁正在赚取的。

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